Resi e Rimborsi

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatti salvi i casi di esclusione per articoli personalizzati.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una mail a Pizzi Ricci & Stravizi entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti all'indirizzo mail info@pizziricciestravizilab.it

qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Pizzi Ricci & Stravizi provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Pizzi Ricci & Stravizi stesso.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

Tutti i prodotti in vendita possono essere resi, eccetto quelli per cui è specificato come la personalizzazione e di seguito:

I prodotti resi devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, nel loro imballaggio di origine. Non dovranno mai essere stati portati o usati né avere subito deterioramento anche minimo e in uno stato di pulizia perfetta.

Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, o di cui l’imballaggio originale è stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito.

In caso di esercizio del diritto di recesso Pizzi Ricci & Stravizi rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Pizzi Ricci & Stravizi di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.

In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN)

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi Dell’art.59 del D.LGS. 21/2014:

– ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di prodotti che sono stati aperti dopo la consegna.

I prodotti resi dovranno essere consegnati allo spedizioniere entro 14 giorno che decorrono dalla mail inviata per comunicare l'intenzione del cambio

Il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali (Instagram

Whatsapp)(art.52 Codice del Consumatore).

Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Pizzi Ricci & Stravizi il Cliente dovrà contattare immediatamente lo stesso all’indirizzo info@pizziricciestravizilab.it.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Pizzi Ricci & Stravizi si riserva il diritto di chiedere l’invio di fotografie con le immagini del Prodotto per il quale si chiede di poter godere della garanzia di cui al Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo n.206/2005), attestanti la ragione di non validità della garanzia.In caso di accettazione della contestazione del Cliente, Pizzi Ricci & Stravizi invierà una comunicazione con l’eventuale autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione a proprio carico. In ogni caso il Cliente, prima di restituire il Prodotto è invitato ad attendere le istruzioni o le eventuali proposte di Pizzi Ricci & Stravizi.

In caso di mancato rispetto delle condizioni di cui sopra (ad esempio, mancata autorizzazione del reso, restituzione con uno spedizioniere diverso da quello indicato da Pizzi Ricci & Stravizi), la garanzia non sarà applicabile o comunque potrà non operare in tutto o in parte.

Dopo aver ricevuto il reso e verificato il rispetto di quanto sopra si provvederà alla restituzione della somma dovuta tramite

lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento dell'ordine (bonifico e PayPal)entro massimo 10 giorni lavorativi

Le presenti Condizioni del diritto di recesso facenti parti delle Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e dal Codice del Consumo.